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La voix mal protégée

L’opérateur Swisscom établit un profil vocal des clients qui contactent sa hot line. Une pratique qui n’est pas sans provoquer quelque inquiétude dans le domaine très sensible de la protection des données

Grâce aux empreintes vocales, Swisscom parvient à diminuer la durée de chaque appel au standard téléphonique, d’environ 40 secondes en moyenne.
Sevan Pearson

Sevan Pearson

24 octobre 2018 à 01:24

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