La hotline payante mise en place par le canton de Fribourg pour répondre aux questions en lien avec la pandémie de Covid-19 est actuellement surchargée. Le canton indique chercher des solutions pour diminuer le temps d'attente.
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7 janvier 2022 à 09:51
Porte-parole de la Direction de la santé et des affaires sociales (DSAS), Claudia Lauper indique: «Nous avons déjà augmenté le nombre de lignes disponibles. Mais nous sommes en train de voir comment nous pouvons faire, sur le plan technique, pour diminuer ce temps d’attente.» Elle ajoute: «Avec la hausse du nombre de contaminations, nous prenons également du retard au niveau du traçage. Et parfois, les gens s’impatientent parce qu’ils ne reçoivent pas tout de suite les informations. Alors ils appellent la hotline, ce qui contribue aussi à la surcharge.»
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