Le mot de la fin

Chronique. Quand cette voix dit non, c’est non!

Ah! pas de chance, il lui faut une nouvelle carte bancaire…

Michaël Perruchoud

9 août 2024 à 09:50

Temps de lecture : 3 min

Le client attend que tous les collaborateurs cessent d’être en ligne… et puis «Bonjour, que puis-je pour vous?» A l’autre bout de la ligne, la voix est courtoise, sympathique, avec un léger accent alémanique qui doit participer à la crédibilité du monde bancaire.

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