Exprimer ses regrets et présenter des excuses n’est pas tâche facile. Cela requiert doigté et surtout humilité, car cela implique de reconnaître ses erreurs et donc sa faillibilité. Le mot «excuse» lui-même possède une acception peu glorieuse: donner des excuses, c’est raconter des histoires afin d’apaiser le courroux d’un interlocuteur ou d’éviter les conséquences fâcheuses de nos actions. Dans ce sens, elles pèchent par manque d’authenticité. Les excuses sincères, pour leur part, servent à la réconciliation, à restaurer un lien malmené. Ce sont les prémices, souvent les conditions du pardon.

La formulation d’excuses efficientes inclut plusieurs éléments clés. Le premier, essentiel, est de reconnaître pleinement notre responsabilité dans ce qui est arriv&eacu