Bond des réclamations à Monsieur Prix

Consommation » Un bon tiers des plaintes reçues par Stefan Meierhans visait la flambée des tarifs de l’énergie.

L’an dernier, le renchérissement a inquiété la population. Les réclamations de citoyens auprès de Monsieur Prix ont explosé de 60% par comparaison avec l’année précédente. Un bon tiers des plaintes reçues par Stefan Meierhans visait la flambée des tarifs de l’énergie.

«Le renchérissement, les primes maladies et la hausse des prix de l’énergie résument bien l’année 2022», a déclaré hier Stefan Meierhans lors de la présentation de son rapport annuel aux médias. «Les facteurs externes en sont les principaux responsables, mais ils n’en sont pas les uniques responsables», a-t-il souligné.

En 2022, le Surveillant des prix a traité au total 2368 réclamations émanant du public, dont 30% en lien avec le coût de l’énergie, selon le document. Autres objets d’inquiétude, les tarifs du secteur de la santé (13% des contestations) et des télécommunications (5,5%).

Au vu de la déferlante d’annonces, Stefan Meierhans a revu ses priorités au premier trimestre 2022 pour se concentrer sur les prix des carburants et ceux de l’énergie de chauffage et des processus industriels. Il a prié les entreprises gazières d’utiliser leurs réserves afin de limiter les hausses de prix, en partie avec succès.

Un tiers des tarifs dans le pays sont fixés ou approuvés par des pouvoirs publics ou des entreprises disposant d’un monopole ou puissantes sur le marché, rappelle M. Meierhans. Ces prix administrés étaient donc tout particulièrement dans son radar.

Les prix du gaz en Suisse ont augmenté en moyenne d’environ 7 centimes/kWh de janvier à l’automne 2022, détaille le rapport. Après enquête, l’augmentation des prix du gaz était largement justifiée par la hausse des coûts d’approvisionnement.

Mais l’analyse concrète des tarifs de nombreuses communes a montré que des taxes continuaient à être prélevées sur la consommation de gaz naturel en de nombreux endroits. Le surveillant a donc appelé les communes à renoncer aux taxes parafiscales sur le gaz naturel afin de ne pas alourdir les factures.

ats