Pavé de bonnes intentions, le Passeport-vacances géré par le couple Claudine et Hubert Audriaz peut comporter quelques pièges administratifs. Alain Wicht-a

Un Passeport pour loisirs qui se mérite

Fribourg • Pas toujours facile de s’inscrire aux activités proposées par le Passeport-vacances de la ville. Certains parents doivent passer des heures au téléphone et s’en plaignent. Une procédure qui n’est pas nouvelle.

«J’ai passé tout mon dimanche à téléphoner pour tenter d’avoir une place! Et quand j’arrivais enfin à atteindre quelqu’un, l’activité était complète. C’est insupportable et c’est chaque année le même cirque!» Comme en témoigne cette maman de deux enfants, l’inscription au Passeport-vacances de Fribourg n’est pas de tout repos.

Année après année, de nombreux parents se plaignent de devoir passer des heures au téléphone, surtout un dimanche. Ils s’apprêtent d’ailleurs à prendre leur courage à deux mains puisque la permanence téléphonique composée de bénévoles du Passeport de la ville sera à nouveau ouverte dimanche prochain.

«Et pourtant ce serait plus simple de proposer une inscription sur le site internet!Quand j’ai posé la question, on m’a dit que ce n’était pas possible car tous les parents n’ont pas cette possibilité. En revanche, tous les parents peuvent perdre un dimanche au téléphone! C’est vraiment un système archaïque», poursuit cette maman fâchée. Et de préciser, au passage, que d’autres communes proposent une inscription plus moderne (voir ci-après).

 

Toucher tout le monde

«C’est toujours les mêmes qui râlent!», s’exclame Claudine Audriaz, épouse d’Hubert Audriaz, un des responsables et figure emblématique du Passeport-vacances à Fribourg. Face aux critiques des parents qui réclament une inscription aux activités par internet, Claudine rétorque qu’il s’agit avant tout de «toucher ceux qui n’ont rien, les plus défavorisés». Elle rappelle, au passage, que de nombreux enfants n’ont encore pas accès à internet, notamment parmi les étrangers. En outre, un tel système serait trop cher et l’association, qui dispose quand même d’un site internet, n’en aurait pas les moyens.

Et que dire alors des parents qui doivent rester pendus au téléphone tout le dimanche afin de réserver les activités choisies par leurs enfants? «Ils peuvent aussi charger leur enfant de faire les téléphones quand ils font autre chose et nous les passer après», explique l’organisatrice en précisant: «Le problème surtout, c’est ceux qui veulent avoir tout et tout de suite. Si la plupart des parents sont souples, certains veulent à tout prix une activité. Il faut essayer autre chose. Tous les jours, nous offrons une activité sans inscription, gérée par un professionnel.»

 

Contact avec les parents

Selon Claudine Audriaz, qui participe activement à l’organisation du Passeport-vacances, un des avantages du téléphone est que les réceptionnistes peuvent directement discuter avec les parents et ces derniers peuvent leur communiquer si leurs enfants ont un problème de santé ou autre.

«Nous avons déjà déplacé les inscriptions du lundi au dimanche, afin que les parents qui travaillent puissent appeler. On peut changer n’importe quoi, il y aura toujours des gens pour se plaindre. Il faudrait qu’ils donnent l’exemple aux enfants et leur apprendre qu’on ne peut pas tout avoir.»

Quant au Conseil communal de la ville qui subventionne le Passeport-vacances à hauteur d’environ 7000 francs par année (soit 25 francs par enfant), il ne souhaite pas donner son avis sur la question. «Nous ne faisons pas partie des organisateurs», note Madeleine Genoud-Page, directrice de la culture tout en ajoutant qu’il y a trente ans c’était déjà la même histoire lorsqu’elle inscrivait ses enfants… «Ce serait bien de donner la possibilité de le faire par internet», glisse-t-elle.

Partage et ouverture, le Passeport se veut avant tout un moyen pour les enfants scolarisés de la ville et des environs d’accéder à des activités variées à condition d’avoir un peu de souplesse, du temps et un téléphone qui fonctionne bien… I

 

 

 

D’autres passeports-vacances ont osé faire le pas

Inscrire son enfantau Passeport-vacances en utilisant internet, c’est possible et ce n’est pas la fin du monde. Certaines communes ont fait le pas. Et dans d’autres cantons, comme en Valais, c’est même l’usage. Un petit tour sur le site internet du Passeport de Sion et environs suffit pour s’en convaincre. La possibilité est donnée de s’inscrire par internet et par courrier également. La pratique est la même dans le district de la Veveyse. «On peux s’inscrire sur internet depuis l’année passée», explique la présidente du comité d’organisation, Danièle Helmestetter tout en mentionnant que l’association envisage de supprimer, dès 2013, l’inscription par courrier. La responsable se dit très satisfaite des inscriptions par internet et met quand même à disposition des soirées de «bourses d’activités» restantes certains jours.

Du côté de la Broye, le Passeport de Payerne et environs propose une inscription par courrier qui fonctionne bien. «Nous n’avons pas songé à internet pour l’instant», explique la responsable informatique, Carol Moreillon en relevant qu’une permanence téléphonique comme celle de Fribourg existait il y a vingt ans. «Mais c’était très compliqué et laborieux!»

A Estavayer-le-lac, la méthode d’inscription aux Sports-Loisirs est quasi kafkaïenne. Ricardo Reis, l’un des deux étudiants organisant ces activités, le reconnaît volontiers: «Le système d’inscription est artisanal et très complexe». «Le programme est mis en place en janvier et nous avons cent enfants de 6 à 13 ans à notre charge», explique-t-il. «Nous proposons trois semaines d’activités sur le mardi, mercredi et jeudi, chaque jour étant à thème (sport, détente, etc.) Une première inscription en ligne est proposée pour que les enfants choisissent une, deux ou trois semaines d’activités. Ensuite, une journée de tournoi dans la grande salle L’Amarante d’Estavayer-le-lac est organisée. Pour participer à ces tournois avec des jeux, les enfants sont répartis dans des groupes de dix enfants et un moniteur.

Ensuite, un tirage au sort est organisé. Si le groupe Numéro 1 est tiré en premier, il pourra choisir avant les autres groupes les activités du mardi. Mais en revanche, il choisira en dernier les activités du jeudi. Et ainsi de suite. Ils reçoivent ensuite la liste des activités à la maison et cochent celles qu’ils feront. Cela donne à tous les mêmes chances de participer aux activités.

Une inscription en ligne ne serait-elle pas plus simple? «Oui, on y réfléchit. Nous sommes encore en phase artisanale. Mais tous les enfants n’ont pas encore internet à la maison et nous voulons que tous aient les mêmes chances de participer». Le système a été instauré il y a cinq ans. Les inscriptions se faisaient auparavant sur de grandes pancartes affichées. «Lorsqu’on est passé de 50 à 100 enfants, c’était le chaos!», reconnaît Ricardo Reis.

 

 

Investissement entre 1000 et 2000 francs

Est-ce si coûteux et insurmontable de se doter d’un système permettant aux parents d’inscrire leurs enfants via internet aux activités du Passeport-vacances? Selon Christophe Walker de l’entreprise fribourgeoise «Web4nuts», il faut débourser entre 1000 et 2000 francs pour installer un tel système. Il s’agit d’un montant de base que l’on paie une fois et qui permet la personnalisation du site.

«L’assistance est comprise dans ce prix. Puis il faut compter 2 francs par enfant chaque année», explique l’entrepreneur qui a fourni le logiciel «Groople» au Passeport-vacances de la Veveyse. «Nous avons aussi travaillé avec le Passeport de Vevey qui est enchanté par ce système», poursuit Christophe Walker tout en relevant avoir contacté le Passeport de la ville de Fribourg pour lui proposer ses services. En vain. «Il faut une volonté des organisateurs. Tant que les décideurs n’ont pas envie de faire le pas, ça ne marchera pas! C’est dommage car ils gagneraient beaucoup de temps!»

Nicole Rüttimann, Stéphanie Schroeter